Politque d'expédition

Dernière mise à jour : 24/09/2025

Merci de faire vos achats chez Veelanoo. Voici les conditions relatives à l'expédition et à la livraison de nos produits.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles, le délai de traitement peut être légèrement allongé.

2. Délais et zones de livraison

  • Royaume-Uni et Union européenne : 5 à 10 jours ouverts en moyenne.

  • International (Amérique, Asie) : 7 à 15 jours ouverts en moyenne.

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les procédures douanières locales.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage à la caisse.
La livraison peut être offerte lors de promotions spéciales (indiquée sur le site au moment de l'achat).

4. Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en ligne.

5. Retards et pertes

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers.
En cas de perte ou de non-réception après le délai maximum indiqué, contactez-nous à Contact@veelanoo.com ou au +44 7488 813159 . Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

6. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas d'erreur dans l'adresse fournie.
En cas de retour d'un colis dû à une adresse incorrecte, de nouveaux frais de livraison pourront être facturés.

7. Commandes internationales et douanières

Les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires imposés par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.

8. Expéditeur légal

Toutes les expéditions sont effectuées par :
ALSENKO LTD
OFFICE 10614, 182-184 HIGH STREET NORTH
EAST HAM, LONDON, UNITED KINGDOM, E6 2JA

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition et à la livraison, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : Contact@veelanoo.com
📞 Téléphone : +44 7488 813159